Kundenwertorientierte Vertriebssteuerung im Firmenkundengeschaeft der Kreditgenossenschaften : Kundenwertmodellierung, -operationalisierung und konzeptionelle Gestaltungsempfehlungen
Aufgrund des intensivierten Ertragsdrucks richten sich die Banken im Firmenkundengeschäft neu aus. Die bisherige Anbieterkonzentrierung wird durch die beziehungsorientierte Kundenorientierung in den strategischen Überlegungen ersetzt. Eine zentrale Rolle bei der Strategieumsetzung spielt der Vertr...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Book Chapter |
Published: |
Bern
Peter Lang International Academic Publishing Group
20121214
|
Subjects: | |
Online Access: | Get Fullteks DOAB: description of the publication |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
LEADER | 02527naaaa2200409uu 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | doab_20_500_12854_30857 | ||
020 | |a 978-3-653-02448-7 | ||
024 | 7 | |a 10.3726/978-3-653-02448-7 |c doi | |
041 | 0 | |a German | |
042 | |a dc | ||
072 | 7 | |a KFC |2 bicssc | |
072 | 7 | |a KFFK |2 bicssc | |
100 | 1 | |a Wüller, Florian Carl |4 auth | |
245 | 1 | 0 | |a Kundenwertorientierte Vertriebssteuerung im Firmenkundengeschaeft der Kreditgenossenschaften : Kundenwertmodellierung, -operationalisierung und konzeptionelle Gestaltungsempfehlungen |
260 | |a Bern |b Peter Lang International Academic Publishing Group |c 20121214 | ||
300 | |a 1 electronic resource (623 p.) | ||
506 | 0 | |a Open Access |2 star |f Unrestricted online access | |
520 | |a Aufgrund des intensivierten Ertragsdrucks richten sich die Banken im Firmenkundengeschäft neu aus. Die bisherige Anbieterkonzentrierung wird durch die beziehungsorientierte Kundenorientierung in den strategischen Überlegungen ersetzt. Eine zentrale Rolle bei der Strategieumsetzung spielt der Vertrieb als Schnittstelle zwischen Markt und Bank. Die strategiekonsistente Ausrichtung des Vertriebs ist Aufgabe der Vertriebssteuerung. Etablierte Verfahren der Vertriebssteuerung basieren jedoch auf inadäquaten Steuerungsgrößen. Als adäquate Größe wird in Wissenschaft und Praxis der Kundenwert benannt. Die Integration des Kundenwerts in die Vertriebssteuerung der Kreditgenossenschaften ist Gegenstand dieser Arbeit. Es werden der Wert eines Firmenkunden aus Sicht der Kreditgenossenschaft modelliert und konzeptionelle Gestaltungsempfehlungen für eine kundenwertorientierte Vertriebssteuerung gegeben. | ||
540 | |a Creative Commons |f https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode |2 cc |4 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode | ||
546 | |a German | ||
650 | 7 | |a Accounting |2 bicssc | |
650 | 7 | |a Banking |2 bicssc | |
653 | |a Banken | ||
653 | |a Firmenkundengeschäft | ||
653 | |a Gestaltungsempfehlungen | ||
653 | |a konzeptionelle | ||
653 | |a Kreditgenossenschaften | ||
653 | |a Kundenwert | ||
653 | |a Kundenwertmodellierung | ||
653 | |a Kundenwertorientierte | ||
653 | |a operationalisierung | ||
653 | |a Vertrieb | ||
653 | |a Vertriebssteuerung | ||
653 | |a Vertriebssteuerung | ||
653 | |a Wüller | ||
856 | 4 | 0 | |a www.oapen.org |u https://library.oapen.org/bitstream/20.500.12657/27307/1/1002705.pdf |7 0 |z Get Fullteks |
856 | 4 | 0 | |a www.oapen.org |u https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/30857 |7 0 |z DOAB: description of the publication |