HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIE UMUM POLI KULIT DI RUMAH SAKIT X JAKARTA

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIE UMUM POLI KULIT DI RUMAH SAKIT X JAKARTA

Parasuraman mengukur kualitas pelayanan dari 5 (lima) dimensi yaitu tangibles, reliability , responsiveness, assurance, dan emphaty. Berdasarkan data rekam medis, Poli Kulit mengalami penurunan angka kunjungan pasien selama tahun 2012 - 2014, yaitu 29.09% dan 23.07%. Dengan metode Customer Satisfact...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: PUTRI, OKTAVIA MUSTIKA (Author)
Format: Academic Paper
Published: 2015.
Subjects:
Thesis
NonPeerReviewed
Online Access:http://eprints.undip.ac.id/47355/
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Similar Items