HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIE UMUM POLI KULIT DI RUMAH SAKIT X JAKARTA
Parasuraman mengukur kualitas pelayanan dari 5 (lima) dimensi yaitu tangibles, reliability , responsiveness, assurance, dan emphaty. Berdasarkan data rekam medis, Poli Kulit mengalami penurunan angka kunjungan pasien selama tahun 2012 - 2014, yaitu 29.09% dan 23.07%. Dengan metode Customer Satisfact...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Academic Paper |
Published: |
2015.
|
Subjects: | |
Online Access: | http://eprints.undip.ac.id/47355/ |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Be the first to leave a comment!