Pengaruh dimensi kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan Kereta Api Mutiara Timur kelas Eksekutif Jurusan Surabaya-Banyuwangi Tahun 2004
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh dimensi kualilas pclayanan (keandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik) secara simultan terhadap kepuasan pelanggan, juga untuk mengetahui variabel manakah yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan KA Eksekutif Mu...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Academic Paper |
| Published: |
2016-05-17T03:44:04Z.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Get Fulltext |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|