PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API RANGGAJATI EKSPRES PADA PT. KERETA API INDONESIA DAOP IX JEMBER
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa ada pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan yang terdiri dari indikator kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (Assurance), empati (empathy), dan bukti fisik (tangibles) t...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Academic Paper |
| Published: |
2017-11-02T03:51:47Z.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Get Fulltext |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 01248 am a22002053u 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | repository_unej_123456789_82972 | ||
| 042 | |a dc | ||
| 100 | 1 | 0 | |a Ekawati Arindi, Hendra |e author |
| 100 | 1 | 0 | |a Djaja, Sutrisno |e contributor |
| 100 | 1 | 0 | |a Mustika Ani, Hety |e contributor |
| 245 | 0 | 0 | |a PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API RANGGAJATI EKSPRES PADA PT. KERETA API INDONESIA DAOP IX JEMBER |
| 260 | |c 2017-11-02T03:51:47Z. | ||
| 500 | |a nim 130210301017 | ||
| 500 | |a http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/82972 | ||
| 520 | |a Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada penelitian ini, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa ada pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan yang terdiri dari indikator kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (Assurance), empati (empathy), dan bukti fisik (tangibles) terhadap kepuasan penumpang kereta api Ranggajati Ekspress pada PT. Kereta Api Indonesia DAOP IX Jember. | ||
| 546 | |a id | ||
| 690 | |a PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API RANGGAJATI EKSPRES | ||
| 655 | 7 | |a Undergraduat Thesis |2 local | |
| 787 | 0 | |n http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/82972 | |
| 856 | 4 | 1 | |u http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/82972 |z Get Fulltext |