ANALISIS KORELASI ANTARA KUALITAS JASA PASANG INSTALASI LISTRIK RUMAH TANGGA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN CV. FAJAR ELEKTRONIK JEMBER
Hubungan antara variabel X dan vartabel Y dicari dan dibuktikan dengan hasil uji Analisis Korelasi Rank Spearman. Dari hasil analisa data yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : a. Secara Parsial : 1. Terdapat hubungan positif yang cukup berarti antara Indikator Bukti Langsun...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Academic Paper |
| Published: |
2017-11-06T12:07:53Z.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Get Fulltext |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Hubungan antara variabel X dan vartabel Y dicari dan dibuktikan dengan hasil uji Analisis Korelasi Rank Spearman. Dari hasil analisa data yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : a. Secara Parsial : 1. Terdapat hubungan positif yang cukup berarti antara Indikator Bukti Langsung dengan Kepuasan Konsumen. Semakin baik bukti Iangsung yang mampu ditunjukkan oleh perusahan akan menyebabkan semakin tinggi kepuasan yang dirasakan konsumen. 2. Terdapat hubungan positif yang cukup berarti antara Indikator Keandalan dengan Kepuasan Konsumen. Semakin handal jasa yang mampu diberikan oleh perusahaan akan menyebabkan semakin tinggi kepuasan yang dirasakan konsumen. 3. Terdapat hubungan positif yang cukup berarti antara Indikator Empati dengan Kepuasan Konsumen. Semakin tinggi empati yang mampu ditunjukan perusahan akan menyebabkan semakin tinggi kepuasan yang dirasakan konsumen. b. Secara Simultan : Terdapat hubungan positif yang sangat tinggi atau kuat sekali dan dapat diandalkan/signifikan antara Variabel Kualitas Produk Jasa dengan Variabel Kepuasan Konsumen. Semakin tinggi kualitas jasa yang mampu diberikan oleh perusahaan akan menyebabkan semakin tinggi pula kepuasan yang dirasakan konsumen. |
|---|---|
| Item Description: | 940910202032 http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/83082 |