PENGARUH PERMINTAAN MAAF PERUSAHAAN DALAM SITUASI DELAY TERHADAP REPUTASI LION AIR: Dikaji Berdasarkan Keputusan Membeli Konsumen Lion Air
Penelitian terkait pengaruh permintaan maaf perusahaan dalam situasi delay terhadap reputasi Lion Air penting dilakukan karena menawarkan permintaan maaf menyebabkan restorasi reputasi lebih efektif daripada strategi respon lainnya dalam situasi krisis, namun permintaan maaf tidak dapat dilakukan te...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Academic Paper |
| Published: |
2018-06-18.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.upi.edu/41394/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Be the first to leave a comment!