ANALISIS HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN DENGAN LOYALITAS PASIEN BPJS NON PENERIMA BANTUAN IURAN (PBI) RAWAT INAP RUMAH SAKIT MARDI RAHAYU KUDUS
Mutu pelayanan menurut Parasuraman dinilai dari kepuasan terhadap lima dimensi mutu yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Bloemmer menyatakan kepuasan terhadap mutu pelayanan kesehatan akan menumbuhkan loyalitas pasien. Hasil studi pendahuluan pada bulan Januari tahun...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Academic Paper |
| Published: |
2015.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.undip.ac.id/47341/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Internet
http://eprints.undip.ac.id/47341/3rd Floor Main Library
| Call Number: |
A1234.567 |
|---|---|
| Copy 1 | Available |