ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTI DAN KUALITAS LAYANAN PERIPHERAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENCIPTAKAN MINAT WORDS OF MOUTH YANG POSITIF PADA COMMERCIAL BANKING CENTER JAWA TENGAH PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK

This research is done based on phenomena that occured because of research result differences (research gap) about customer satisfaction and positive words of mouth in marketing. Besides, there are also research problem about customers satisfaction that decrease in banking industry, impacting number...

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書誌詳細
主要な著者: JELITA, Ronarata Novarina (著者), WIDIYANTO, Ibnu (著者), RAHARDJO, Susilo Toto (著者)
フォーマット: Academic Paper
出版事項: 2013.
主題:
オンライン・アクセス:http://eprints.undip.ac.id/48123/
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