Pengaruh Service Quality, Brand Image, Brand Equity, dan Corporate Rebranding Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Transmart Indonesia
Studi ini menganalisis pengaruh kualitas layanan, brand image, brand equity, dan corporate rebranding terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Transmart. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory dengan sampel berjumlah 200 responden yang diambil menggunakan teknik random sampling. Data diana...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Academic Paper |
| Published: |
Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen,
2021-03-04T02:10:57Z.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Get Fulltext |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 01500 am a22002293u 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | repository_unej_123456789_103252 | ||
| 042 | |a dc | ||
| 100 | 1 | 0 | |a SULARSO, Raden Andi |e author |
| 245 | 0 | 0 | |a Pengaruh Service Quality, Brand Image, Brand Equity, dan Corporate Rebranding Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Transmart Indonesia |
| 260 | |b Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen, |c 2021-03-04T02:10:57Z. | ||
| 500 | |a http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/103252 | ||
| 500 | |a KODEPRODI0810201#EkonomiManajemen | ||
| 500 | 4 | 1 | |u NIDN0013046005 |
| 520 | |a Studi ini menganalisis pengaruh kualitas layanan, brand image, brand equity, dan corporate rebranding terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Transmart. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory dengan sampel berjumlah 200 responden yang diambil menggunakan teknik random sampling. Data dianalis menggunakan Structural Equation Modelling. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas layanan, brand image, dan brand equity berpengaruh pada pembentukan kepuasan dan loyalitas pelanggan Transmart. Corporate rebranding mampu secara langsung menciptakan kepuasan pelanggan, namun tidak berpengaruh pada loyalitas pelanggan Transmart. | ||
| 546 | |a Ind | ||
| 690 | |a brand equity | ||
| 690 | |a brand image | ||
| 690 | |a corporate rebranding | ||
| 690 | |a kualitas layanan | ||
| 655 | 7 | |a Article |2 local | |
| 787 | 0 | |n http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/103252 | |
| 856 | 4 | 1 | |u http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/103252 |z Get Fulltext |